Pourquoi le prix est si difficile à trouver
Sur le marché de la facturation télécom, beaucoup d'éditeurs n'affichent aucun tarif : il faut demander une démonstration, puis un devis. Cette opacité rend les comparaisons difficiles et cache souvent des frais annexes. Avant de signer, il est essentiel de comprendre le modèle de prix et de le projeter sur la croissance de votre parc.
Les 5 modèles de prix les plus courants
1. L'abonnement forfaitaire par paliers
Un prix mensuel fixe pour une tranche de volume (par exemple un nombre de forfaits ou de lignes facturés). C'est le modèle le plus prévisible : vous savez à l'avance ce que vous paierez, et le coût par client baisse à mesure que vous remplissez le palier.
2. Le prix par ligne ou par abonné
Chaque ligne facturée coûte un montant fixe. Simple à comprendre, mais le coût augmente linéairement avec votre parc, y compris pour les lignes peu rentables.
3. Le pourcentage du chiffre d'affaires facturé
L'éditeur prélève une part de ce que vous facturez. Ce modèle semble indolore au démarrage mais devient le plus coûteux en phase de croissance : votre outil vous coûte plus cher chaque fois que vous augmentez vos prix ou vendez davantage, sans aucun service supplémentaire.
4. Le prix sur devis avec frais de mise en service
Typique des suites BSS complètes : un projet d'implémentation facturé au départ (paramétrage, formation, reprise de données), puis un abonnement souvent par module, parfois assorti d'un engagement de 12 à 36 mois.
5. La licence installée
Un logiciel acheté et installé sur vos serveurs. Au prix de la licence s'ajoutent l'hébergement, les sauvegardes, la maintenance et les mises à jour, à votre charge.
Les coûts cachés à vérifier
- Frais d'inscription ou de mise en service ;
- Engagement de durée et conditions de résiliation ;
- Modules payants (marque blanche, espace client, export comptable, prélèvements) ;
- Connecteurs opérateurs facturés en supplément ;
- Dépassement de palier : combien coûte le client de plus ?
- Formation et accompagnement au démarrage ;
- Commission sur le chiffre d'affaires, parfois présentée comme des « frais de traitement ».
Exemple : calculer le coût réel
Prenons un revendeur fictif qui facture 600 forfaits pour un chiffre d'affaires télécom de 30 000 € HT par mois.
| Modèle (hypothèses illustratives) | Coût mensuel | Si le parc double |
|---|---|---|
| Commission de 2 % du chiffre d'affaires | 600 € HT | 1 200 € HT |
| 0,50 € HT par ligne facturée | 300 € HT | 600 € HT |
| Manatel : 59 € HT par tranche de 2000 forfaits | 59 € HT | 59 € HT |
Les deux premières lignes sont des hypothèses de calcul pour illustrer les modèles, pas les tarifs d'un éditeur en particulier. Faites le calcul avec les devis que vous recevez, sur votre volume actuel et sur votre volume dans trois ans.
Le tarif Manatel
Manatel applique un abonnement forfaitaire par paliers, publié sur le site :
- 59 € HT par mois pour chaque tranche de 2000 forfaits facturés mensuellement ;
- aucune limite sur le reste de votre facturation ;
- aucun pourcentage prélevé sur votre chiffre d'affaires ;
- aucun frais d'inscription ;
- aucun engagement ;
- 90 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités.
Par exemple, 1 500 forfaits facturés correspondent à une tranche, soit 59 € HT par mois ; 2 500 forfaits à deux tranches, soit 118 € HT par mois. Voir la page tarifs ou découvrir le logiciel de facturation télécom.